Корисні матеріали

Тільки в поверхневому розумінні інтернет-магазин - це каталог товарів на сайті з інтегрованими системами оплати. Насправді конкурентоспроможний і ефективний ресурс для продажів являє собою більш складну категорію.

Сайт який продає проводить звичайного відвідувача по шляху перетворення в покупця. Потрапляючи в інтернет-магазин, потенційний клієнт ще не має чіткого наміру зробити покупку. Ухваленню рішення про те, щоб придбати товар, сприяють такі чинники:

1. Комфортне взаємодія користувача з веб-ресурсом: приємний дизайн, зрозумілий інтерфейс, зручна навігація.
2. Наявність повних відомостей про товар.
3. Унікальна торговельна пропозиція, яке «чіпляє» клієнта.
4. Гранично простий алгоритм замовлення/покупки.

Вищевказані фактори можна вважати завданнями в ході створення і запуску інтернет-магазину. Реалізувати ці завдання на високому рівні під силу підряднику, який здатний в однаковій мірі ефективно опрацювати як технічну частину, так і маркетингові елементи (включно, виконати роботу по дослідженню цільової аудиторії).

Ключові ознаки успішно працюючого онлайн-магазину

Інтернет-магазин, який ефективно «продає», має такі ознаки:

• безперебійна робота 24/7;
• user-friendly дизайн;
• логічна структура (угруповання товарів за категоріями, підкатегоріями і так далі);
• хороша швидкість завантаження сторінок (сучасні користувачі не звикли чекати більш ніж 3 секунди);
• наявність позитивної «соціальної реакції» (відгуків, оцінок, подяк від покупців);
• зручний пошук;
• наявність фільтрів і порівняння товарів за параметрами;
• працює служба підтримки і/або інші сервісні можливості;
• інформаційний супровід: описи, огляди, інструкції, рекомендації експертів по товарах;
• адаптивність сайту під будь-який пристрій (включно - під смартфон) і будь-який браузер користувача.

І це все внутрішні чинники, що підвищують ймовірність прийняття клієнтом рішення про покупку. Вони важливі тоді, коли відвідувач вже потрапив на сайт. При запуску інтернет-магазину обов'язково слід подбати про залучення нових потенційних клієнтів ззовні (з інтернету). Серед використовуваних джерел трафіку:

• пошукова видача (SEO);
• соціальні мережі (SMM);
• контент-маркетинг;
• email-маркетинг;
• медійна реклама та плата за клік (PPC, Pay Per Click).

Просування інтернет-магазину

Нарощування клієнтської бази сприяє правильна маркетингова стратегія. Тільки при наявності загального бачення завдань застосування тих чи інших маркетингових інструментів дає хороші результати.

SEO (пошукова видача) - це джерело трафіку, за який інтернет-магазину варто боротися найбільш активно. Орієнтовно через пошукові системи в магазин потрапляє близько половини відвідувачів.

Ще на етапі підготовки інтернет-магазину до запуску необхідно приділити належну увагу SEO-оптимізації:

• сформувати коректно семантичне ядро;
• правильно налаштувати індексацію веб-ресурсу;
• оптимізувати контент і згенерувати унікальні метатеги;
• скласти ЧПУ (Человекопонятние урли);
• подбає про відсутність дублів сторінок (як повних, так і часткових).

Перші клієнти через пошукову систему прийдуть не відразу, навіть якщо всі перераховані вище фактори будуть відпрацьовані ідеально. Час індексації веб-сайту пошуковими системами приблизно становить два-три місяці. Просто очікувати поки пройде цей термін зовсім не обов'язково. Паралельно можна займатися іншими каналами трафіку.

SMM (соціальні мережі) - досить ефективний зараз канал взаємодії з цільовою аудиторією для підвищення впізнаваності бренду і лояльності клієнтів. У соцмережах передбачається можливість створення бізнес-сторінок. Далі можна публікувати рекламні пости в паблік, які збирають велику аудиторію, а також у інфлюенсеров (блогерів). Поряд з цим, можна користуватися інструментами для рекламодавців (наприклад, запускати таргетовану рекламу). Слід пам'ятати: активність в соціальних мережах є одним з факторів ранжирування пошуковими системами.

Email-маркетинг спрямований на додаткові продажу серед поточних клієнтів, збільшення числа постійних покупців. Розсилка проводиться по певній базі адрес з подальшими вимірами і аналітикою ефективності.

PPC (плата за клік) - так звана контекстна реклама, розміщення рекламних блоків в пошуковій видачі. Переходи звідти підуть відразу на відміну від індексації, на яку піде 2-3 місяці. Правильно налаштувавши рекламну кампанію і виставивши оптимальну ціну за клік, можна відразу потрапити в перші позиції пошуку по певних запитах. Поряд з цим, за відсутності достатнього досвіду рекламна кампанія може бути налаштована неправильно, і не окупити себе (ціна за клік занадто велика, покази нецільові).

Розрахунок вартості запуску інтернет-магазину

Розраховується ціна запуску сайту який продає, тільки індивідуально. Базові складові при цьому:

1. Технологічне забезпечення.
   Вартість послуг програмістів в значній мірі коливається в залежності від мов програмування, з якими вони працюють. Чим складніше технологія, на базі якої створюється онлайн-магазин, тим вище буде його вартість.
2. Ціна хостингу.
   Хостинг-провайдери визначають вартість послуги в залежності від обчислювальних потужностей сервера, які знадобляться для коректного функціонування веб-ресурсу.
3. Кількість сторінок які продають.
   Йдеться про так званих «посадочних» сторінках, оптимізованих під продажу. Відповідно, кожну таку сторінку необхідно наповнити якісним унікальним контентом (текстами, зображеннями і так далі).
4. Витрачене фахівцями час.
   Ключовий фактор при розрахунку витрат. Враховуються конкретно години роботи програмістів, дизайнерів, верстальників, СЕО-оптимізаторів та інших фахівців.

Виходячи з цього, критерій оцінки витрат на запуск інтернет-магазину - це масштаб проекту та обсяг робіт, які планується провести.